Vous avez passé commande et vous n’avez toujours pas reçu votre colis ?
Tout d’abord veuillez nous excuser de ce désagrément, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire toute notre clientèle. Votre colis est certainement quelque part et nous allons le chercher ensemble.
Pour cela rendez-vous sur votre compte afin de suivre votre colis. Vous y trouverez toutes les informations comme le suivi ou encore si votre commande est en « cours », « terminé » ou encore « annulé ».
Si le suivi indique que votre colis est en cours d’acheminement c’est qu’il ne devrait plus tarder à arriver. Parfois pour des raisons climatiques ou de grèves, des livraisons de colis peuvent prendre du retard.
Le suivi indique une anomalie de votre colis ? Alors contactez notre équipe par mail.
Vous n’avez pas reçu de suivi et vous ne le trouvez pas dans votre sur votre compte ? N’hésitez pas à contacter notre support pour avoir plus d’informations.
Lors de période de solde ou d’événements de type black friday il peut arriver que des retards soient constatés lors de la préparation de commande.