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Questions Courantes
Pour un premier passage de commande il est préférable de créer un compte même si celui-ci n’est pas obligatoire cela
Pour savoir si son colis est arrivé au point relais ou lockers, il vous suffit de vous connecter à votre
La livraison en lockers est possible sur le site. Le Locker est un casier accessible 7 jours sur 7 et
À tout moment vous pouvez demander une facture. Pour cela, il vous suffira de vous connecter à votre compte. Puis
Si vous souhaitez vous faire rembourser un produit pour diverses raisons comme une fuite, une casse ou tout simplement vous
Vous n’avez pas encore été remboursé? Vous avez déjà commencé à effectuer les démarches pour vous faire rembourser ? Veuillez
Présentation du support
Découvrez le support de la boutique Poppers-pascher.com. Cette section permet de répondre à toutes vos questions concernant les commandes. Que ce soit avant de valider une commande, mais aussi pendant et après. Vous y trouverez toutes les réponses à vos différentes interrogations comme par exemple le déroulement et les différentes étapes d’un passage de commande, mais aussi la transparence de nos services. Trouvez rapidement une réponse à votre problème, grâce à notre service clientèle réactif.
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. Si vous ne trouvez pas de réponse concrète à votre problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Pour cela il suffira de vous diriger et de cliquer sur “nous écrire”.
Vous serez alors dirigé vers un formulaire permettant la bonne prise de contact. Afin de gagner du temps, n’hésitez pas à renseigner votre numéro de commande, en cas de problème avec un produit, n’hésitez pas à joindre une photo. Enfin si vous constatez un problème lié au site internet une capture écran permettra de gagner un temps précieux et ainsi nous pourrons vous répondre rapidement. Notre service client répond sous 24 heures ouvrées.
Préparation de commande
Sur ce support, découvrez toutes les étapes de la préparation de votre commande. Chaque commande est préparée par nos soins au sein même de notre société HelloBioPro. Si vous vous demandez où est votre commande ou quand elle sera préparée, retrouvez la méthode à suivre afin de connaître toutes les étapes de son cheminement.
La livraison
Afin d’apporter un meilleur confort d’utilisation aux utilisateurs nous avons choisi de travailler avec plusieurs transporteurs qui apportent une certaine flexibilité à notre clientèle. Que ce soit un point relais ou à domicile vous avez le choix entre différents tarifs et différents délais de livraison. Notre support permet de suivre en temps réel le bon acheminement de votre commande.
Les différents moyens paiements
Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de paiement afin de garantir toujours un meilleur confort d’utilisation. Tous sécurisés, leurs délais de paiement peuvent parfois varier. Afin de répondre au mieux à vos attentes, découvrez tous les avantages des différents types de moyens de paiement.